Termini e condizioni del servizio

Indice

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Acquisto in prova
  4. Diritto di recesso
  5. Prezzi e condizioni di pagamento
  6. Condizioni di consegna e spedizione
  7. Riserva di proprietà
  8. Responsabilità per vizi (garanzia)
  9. Responsabilità
  10. Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo determinate indicazioni del Cliente
  11. Utilizzo di buoni promozionali
  12. Utilizzo di buoni regalo
  13. Legge applicabile
  14. Foro competente
  15. Codice di condotta
  16. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito « CGC ») della Blockhütte GmbH (di seguito « Venditore ») si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un professionista (di seguito « Cliente ») conclude con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai contratti di fornitura di buoni si applicano per analogia le presenti CGC, salvo che al riguardo sia diversamente disciplinato.

1.3 È consumatore ai sensi delle presenti CGC ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere ricondotti in prevalenza né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.4 È professionista ai sensi delle presenti CGC una persona fisica o giuridica ovvero una società di persone dotata di capacità giuridica che, nella conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono alla formulazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. A tal fine il Cliente, dopo aver inserito le merci selezionate nel carrello virtuale e aver completato la procedura d'ordine elettronica, presenta, cliccando il pulsante che conclude la procedura d'ordine, un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa alle merci contenute nel carrello. Il Cliente può inoltre presentare l'offerta al Venditore anche via e-mail, tramite il modulo di contatto online o telefonicamente.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

  • trasmettendo al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo al riguardo determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
  • consegnando al Cliente la merce ordinata, essendo al riguardo determinante la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
  • invitando il Cliente al pagamento dopo l'inoltro del suo ordine.

Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle predette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con lo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il predetto termine, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta da PayPal, l'esecuzione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: « PayPal »), con applicazione delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – qualora il Cliente non disponga di un conto PayPal – con applicazione delle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il Cliente paga mediante una modalità di pagamento offerta da PayPal e selezionabile nella procedura d'ordine online, il Venditore dichiara sin d'ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca il pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 In caso di scelta della modalità di pagamento « Amazon Payments », l'esecuzione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: « Amazon »), con applicazione dell'accordo d'uso Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://pay.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente seleziona « Amazon Payments » come modalità di pagamento nell'ambito della procedura d'ordine online, cliccando il pulsante che conclude la procedura d'ordine impartisce al contempo anche un ordine di pagamento ad Amazon. In tal caso il Venditore dichiara sin d'ora l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente, cliccando il pulsante che conclude la procedura d'ordine, avvia l'operazione di pagamento.

2.6 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Il Venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre a quanto precede. Qualora il Cliente abbia creato un account utente nel negozio online del Venditore prima dell'invio del proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account utente protetto da password, indicando i relativi dati di accesso.

2.7 Prima dell'inoltro vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace mezzo tecnico per una migliore individuazione degli errori di immissione può essere al riguardo la funzione di ingrandimento del browser, mediante la quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere le proprie immissioni nell'ambito della procedura d'ordine elettronica mediante le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La concreta scelta linguistica viene indicata nel negozio online.

2.9 L'evasione dell'ordine avviene di norma in modo automatizzato via e-mail. Il Cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'evasione dell'ordine sia corretto, così che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo.

3) Acquisto in prova

3.1 In caso di scelta dell'opzione « Ordine in visione » (acquisto in prova), il contratto è concluso a condizione che il Cliente approvi la merce ordinata entro un termine di quattordici giorni mediante dichiarazione espressa (ad es. lettera inviata per posta, telefax o e-mail) nei confronti del Venditore, ovvero che il Cliente non rifiuti la merce già consegnata entro un termine di quattordici giorni mediante dichiarazione espressa (ad es. lettera inviata per posta, telefax o e-mail) nei confronti del Venditore. Il termine di approvazione inizia a decorrere il giorno successivo alla ricezione della merce da parte del Cliente.

3.2 Durante il termine di approvazione il Cliente ha il diritto di esaminare la merce consegnatagli quanto a natura, caratteristiche e funzionamento e di conservarla a tali fini. Egli deve al riguardo trattare la merce con cura, in vista di un possibile obbligo di restituzione. Se il Cliente utilizza la merce in un modo che non è necessario per l'esame della sua natura, delle sue caratteristiche e del suo funzionamento, egli deve rispondere di un'eventuale diminuzione di valore della merce.

3.3 Se il Cliente dichiara l'approvazione della merce entro il termine di approvazione, ovvero se non rifiuta la merce entro tale termine, egli è tenuto a corrispondere al Venditore il prezzo di acquisto convenuto. In tal caso l'acquirente deve versare il prezzo di acquisto convenuto senza indugio, e comunque al più tardi entro un termine di sette giorni, sul conto bancario del Venditore, salvo diverso accordo. Il termine di pagamento inizia a decorrere il giorno successivo alla dichiarazione di approvazione del Cliente ovvero – qualora non intervenga un'approvazione espressa – il giorno successivo alla scadenza del termine di approvazione. Per il rispetto del termine è determinante la tempestiva ricezione del pagamento sul conto bancario del Venditore.

3.4 Se il Cliente dichiara il rifiuto della merce entro il termine di approvazione, egli deve rispedire la merce al Venditore a proprie spese entro un termine di sette giorni, salvo diverso accordo. Il termine per la restituzione della merce inizia a decorrere il giorno successivo alla dichiarazione di rifiuto del Cliente. Per il rispetto del termine è sufficiente la tempestiva spedizione della merce da parte del Cliente. Il Cliente deve al riguardo utilizzare un idoneo imballaggio per il trasporto al fine di evitare danni da trasporto.

3.5 Se il Cliente viola colpevolmente il proprio obbligo di custodia e/o di restituzione, egli è tenuto a risarcire al Venditore il danno che ne deriva.

3.6 Il diritto di recesso legale del Cliente non è pregiudicato dalle disposizioni che precedono.

4) Diritto di recesso

4.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

4.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso risultano dall'informativa sul recesso del Venditore.

4.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell'Unione europea.

5) Prezzi e condizioni di pagamento

5.1 Salvo che dalla descrizione del prodotto del Venditore risulti diversamente, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

5.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione europea possono, nel singolo caso, sorgere ulteriori costi di cui il Venditore non risponde e che sono a carico del Cliente. Rientrano tra questi, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure tributi o imposte all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi, in relazione al trasferimento di denaro, possono sorgere anche quando la consegna non avviene in un Paese al di fuori dell'Unione europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione europea.

5.3 La/le modalità di pagamento viene/vengono comunicata/e al Cliente nel negozio online del Venditore.

5.4 Se è convenuto il pagamento anticipato mediante bonifico bancario, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano convenuto una scadenza successiva.

5.5 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento « PayPal », l'esecuzione del pagamento avviene tramite PayPal, potendo PayPal avvalersi a tal fine anche dei servizi di prestatori di servizi di pagamento terzi. Qualora il Venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento in cui esegue anticipatamente la propria prestazione nei confronti del Cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento rateale), egli cede in tale misura il proprio credito di pagamento a PayPal ovvero al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e concretamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal ovvero il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva di rifiutare al Cliente la modalità di pagamento prescelta in caso di esito negativo della verifica. In caso di ammissione della modalità di pagamento prescelta, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento convenuto ovvero secondo le scadenze di pagamento convenute. In tal caso egli può adempiere con effetto liberatorio soltanto nei confronti di PayPal ovvero del prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il Venditore resta tuttavia competente, anche in caso di cessione del credito, per le richieste generali dei clienti, ad es. in merito alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e agli invii di recesso o alle note di credito.

5.6 In caso di scelta della modalità di pagamento « Sofortüberweisung », l'esecuzione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito « Klarna »). Per poter pagare l'importo della fattura tramite « Sofortüberweisung », il Cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a « Sofortüberweisung », legittimarsi in modo corrispondente durante l'operazione di pagamento e confermare la disposizione di pagamento. L'operazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da Klarna e il conto bancario del Cliente viene addebitato. Il Cliente può consultare informazioni più dettagliate sulla modalità di pagamento « Sofortüberweisung » su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

5.7 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento « Shopify Payments », l'esecuzione del pagamento avviene tramite Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1-2 Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda (« Shopify »). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Shopify Payments vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'esecuzione dei pagamenti Shopify può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono eventualmente applicarsi particolari condizioni di pagamento, sulle quali il Cliente viene eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su « Shopify Payments » sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5.8 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento « Stripe », l'esecuzione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito « Stripe »). Le singole modalità di pagamento offerte tramite Stripe vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'esecuzione dei pagamenti Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali possono eventualmente applicarsi particolari condizioni di pagamento, sulle quali il Cliente viene eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/de.

5.9 In caso di scelta di una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento « Klarna », l'esecuzione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito « Klarna »). Informazioni più dettagliate nonché le condizioni di Klarna al riguardo sono consultabili qui:

/pages/zahlungsinformationsseite

5.10 In caso di scelta della modalità di pagamento acquisto con fattura, il prezzo di acquisto diviene esigibile dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In tal caso il prezzo di acquisto deve essere pagato senza detrazioni entro 7 (sette) giorni dalla ricezione della fattura, salvo diverso accordo. Il Venditore si riserva di offrire la modalità di pagamento acquisto con fattura soltanto fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di superamento del volume d'ordine indicato. In tal caso il Venditore informerà il Cliente di una corrispondente limitazione di pagamento nelle proprie informazioni di pagamento presenti nel negozio online.

5.11 In caso di scelta della modalità di pagamento carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è immediatamente esigibile con la conclusione del contratto. L'esecuzione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: « Stripe »). Stripe si riserva di effettuare una verifica del merito creditizio e di rifiutare tale modalità di pagamento in caso di verifica del merito creditizio negativa.

6) Condizioni di consegna e spedizione

6.1 Qualora il Venditore offra la spedizione della merce, la consegna avviene, salvo diverso accordo, all'interno dell'area di consegna indicata dal Venditore, all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Nell'esecuzione dell'operazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'evasione dell'ordine del Venditore.

6.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi di cui deve rispondere il Cliente, quest'ultimo sopporta i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non vale, con riferimento ai costi di spedizione di andata, qualora il Cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione si applica, in caso di valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, la disciplina al riguardo contenuta nell'informativa sul recesso del Venditore.

6.3 Se il Cliente agisce in qualità di professionista, il rischio del perimento fortuito e del deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o all'altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione. Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio del perimento fortuito e del deterioramento fortuito della merce venduta passa in linea di principio soltanto con la consegna della merce al Cliente o a una persona legittimata a riceverla. In deroga a quanto precede, il rischio del perimento fortuito e del deterioramento fortuito della merce venduta passa al Cliente, anche nel caso dei consumatori, già non appena il Venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o all'altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione, qualora il Cliente abbia incaricato dell'esecuzione lo spedizioniere, il vettore o l'altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione e il Venditore non abbia in precedenza indicato al Cliente tale persona o ente.

6.4 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore con sede in Germania o in qualità di professionista, il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento proprio non corretto o non regolare. Ciò vale tuttavia soltanto nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al Venditore e questi abbia concluso con la dovuta diligenza un concreto negozio di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il Cliente ne viene informato senza indugio e la controprestazione viene rimborsata senza indugio.

6.5 Il ritiro presso il Venditore non è possibile per motivi logistici.

6.6 I buoni vengono messi a disposizione del Cliente come segue:

- via e-mail

7) Riserva di proprietà

Qualora il Venditore esegua anticipatamente la propria prestazione, egli si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo che dalle disposizioni che seguono risulti diversamente, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a quanto precede, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

8.1 Se il Cliente agisce in qualità di professionista,

  • la scelta del tipo di adempimento successivo spetta al Venditore;
  • per le merci nuove il termine di prescrizione dei diritti derivanti da vizi è di un anno dalla consegna della merce;
  • per le merci usate i diritti derivanti da vizi sono esclusi;
  • la prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell'ambito della responsabilità per vizi, avvenga una fornitura sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non si applicano

  • alle pretese del Cliente al risarcimento del danno e al rimborso delle spese,
  • nel caso in cui il Venditore abbia dolosamente taciuto il vizio,
  • alle merci che, conformemente al loro uso abituale, siano state impiegate per un'opera edilizia e ne abbiano causato il carattere difettoso,
  • a un eventuale obbligo del Venditore di mettere a disposizione aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

8.3 Per i professionisti vale inoltre che i termini di prescrizione di legge relativi a un eventuale diritto di regresso previsto dalla legge restano impregiudicati.

8.4 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore commerciale ai sensi del § 1 del codice di commercio tedesco (HGB), egli è soggetto all'obbligo commerciale di esame e denuncia di cui al § 377 HGB. Se il Cliente omette gli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera approvata.

8.5 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, egli è invitato a contestare al corriere le merci consegnate con evidenti danni da trasporto e a informarne il Venditore. Se il Cliente non vi provvede, ciò non ha alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali derivanti da vizi.

9) Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente, per tutte le pretese contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche extracontrattuali, al risarcimento del danno e al rimborso delle spese, come segue:

9.1 Il Venditore risponde illimitatamente a qualsiasi titolo giuridico

  • in caso di dolo o colpa grave,
  • in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
  • in forza di una promessa di garanzia, salvo che al riguardo sia diversamente disciplinato,
  • in forza di una responsabilità inderogabile, come ad esempio quella prevista dalla legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti.

9.2 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore con sede in Germania o in qualità di professionista, si applicano le seguenti limitazioni di responsabilità:

Se il Venditore viola per colpa un obbligo contrattuale essenziale, la sua responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo che egli risponda illimitatamente ai sensi del punto che precede. Sono obblighi contrattuali essenziali gli obblighi che il contratto impone al Venditore, secondo il suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento rende anzitutto possibile la regolare esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il Cliente può regolarmente fare affidamento. Per il resto, la responsabilità del Venditore è esclusa, salvo che egli risponda illimitatamente ai sensi del punto che precede.

9.3 Le disposizioni sulla responsabilità che precedono si applicano anche con riferimento alla responsabilità del Venditore per i propri ausiliari nell'adempimento e per i propri rappresentanti legali.

10) Condizioni particolari per la lavorazione di merci secondo determinate indicazioni del Cliente

10.1 Qualora il Venditore, secondo il contenuto del contratto, sia tenuto oltre che alla fornitura della merce anche alla lavorazione della stessa secondo determinate indicazioni del Cliente, il Cliente deve mettere a disposizione del Venditore tutti i contenuti necessari alla lavorazione, quali testi, immagini o grafiche, nei formati di file, nelle formattazioni, nelle dimensioni di immagine e di file prescritti dal Venditore, e concedergli i diritti d'uso a tal fine necessari. Della procura di tali contenuti e dell'acquisizione dei relativi diritti è responsabile esclusivamente il Cliente. Il Cliente dichiara e si assume la responsabilità di possedere il diritto di utilizzare i contenuti messi a disposizione del Venditore. Egli provvede in particolare affinché non vengano in tal modo violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, diritti di marchio e diritti della personalità.

10.2 Il Cliente manleva il Venditore dalle pretese di terzi che questi possano far valere nei suoi confronti in relazione a una violazione dei loro diritti derivante dall'utilizzo conforme al contratto dei contenuti del Cliente da parte del Venditore. Il Cliente si assume al riguardo anche i necessari costi della difesa legale, comprese tutte le spese giudiziali e legali nella misura di legge. Ciò non vale qualora la violazione dei diritti non sia imputabile al Cliente. Il Cliente è tenuto, in caso di pretese avanzate da terzi, a mettere a disposizione del Venditore senza indugio, in modo veritiero e completo, tutte le informazioni necessarie per l'esame delle pretese e per una difesa.

10.3 Il Venditore si riserva di rifiutare incarichi di lavorazione qualora i contenuti a tal fine messi a disposizione dal Cliente violino divieti di legge o disposti dalle autorità ovvero il buon costume. Ciò vale in particolare in caso di messa a disposizione di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, ingiuriosi, pregiudizievoli per i minori e/o inneggianti alla violenza.

11) Utilizzo di buoni promozionali

11.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di azioni promozionali con una determinata durata di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito « buoni promozionali ») possono essere utilizzati soltanto nel negozio online del Venditore e soltanto nel periodo indicato.

11.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione promozionale, qualora una corrispondente limitazione risulti dal contenuto del buono promozionale.

11.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati soltanto prima della conclusione della procedura d'ordine. Un conteggio successivo non è possibile.

11.4 Per ogni ordine può essere utilizzato sempre e soltanto un buono promozionale.

11.5 Qualora il buono promozionale si riferisca a un valore concreto e non a una riduzione di prezzo percentuale, il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. Un eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.

11.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per il saldo della differenza può essere scelta una delle restanti modalità di pagamento offerte dal Venditore.

11.7 Il credito di un buono promozionale non viene corrisposto in contanti né produce interessi.

11.8 Il buono promozionale non viene rimborsato qualora il Cliente restituisca, nell'ambito del proprio diritto di recesso legale, la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale.

11.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo portatore che utilizza il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non vale qualora il Venditore abbia conoscenza, o ignori per colpa grave, la mancanza di legittimazione, l'incapacità di agire o il difetto di potere di rappresentanza del rispettivo portatore.

12) Utilizzo di buoni regalo

12.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito « buoni regalo ») possono essere utilizzati soltanto nel negozio online del Venditore, salvo che dal buono risulti diversamente.

12.2 I buoni regalo possono essere utilizzati soltanto prima della conclusione della procedura d'ordine. Un conteggio successivo non è possibile.

12.3 I buoni regalo possono essere utilizzati soltanto per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

12.4 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per il saldo della differenza può essere scelta una delle restanti modalità di pagamento offerte dal Venditore.

12.5 Il credito di un buono regalo non viene corrisposto in contanti né produce interessi.

12.6 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può adempiere con effetto liberatorio nei confronti del rispettivo portatore che utilizza il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non vale qualora il Venditore abbia conoscenza, o ignori per colpa grave, la mancanza di legittimazione, l'incapacità di agire o il difetto di potere di rappresentanza del rispettivo portatore.

13) Legge applicabile

13.1 A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nei confronti dei consumatori questa scelta di legge vale soltanto nella misura in cui non venga sottratta la tutela accordata dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

13.2 Tale scelta di legge non si applica inoltre, con riferimento al diritto di recesso legale, ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna si trovano, al momento della conclusione del contratto, al di fuori dell'Unione europea.

14) Foro competente

Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore commerciale, di persona giuridica di diritto pubblico o di patrimonio separato di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica federale di Germania, foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede commerciale del Venditore. Se il Cliente ha la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica federale di Germania, la sede commerciale del Venditore è foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto possano essere ricondotti all'attività professionale o commerciale del Cliente. Nei casi che precedono il Venditore è tuttavia in ogni caso legittimato ad adire il giudice della sede del Cliente.

15) Codice di condotta

16) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore è una società di diritto tedesco con sede in Germania (Blockhütte GmbH, Raboisen 32, 20095 Amburgo). Il Venditore non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (organismo ADR ai sensi degli articoli 141-bis e seguenti del Codice del consumo) e non è tenuto ad aderirvi: per la vendita di beni di consumo l'adesione è facoltativa. Il Venditore non partecipa quindi a procedure di conciliazione dinanzi a tali organismi.

Ciò non limita i diritti del Cliente. Il Cliente è invitato a inviare il proprio reclamo a info@blockhuette.net; ogni reclamo viene letto e trattato da una persona e riceve risposta scritta. Se non si raggiunge un accordo, il consumatore residente in Italia può richiedere assistenza gratuita al Centro Europeo Consumatori Italia (ECC-Net Italia, https://www.ecc-netitalia.it), che assiste i consumatori nelle controversie transfrontaliere all'interno dell'Unione europea.

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Cliente di rivolgersi al giudice competente.